Blog o E-commerce | Marketing | Finanse | Zdrowie | Rodzina
1. Przygotuj się do obsługi klientów Aby skutecznie obsłużyć klienta w sklepie internetowym, należy przygotować się do tego zadania. Przede wszystkim należy zapoznać się z ofertą sklepu i produktami, które są dostępne. Ponadto warto poznać podstawowe informacje na temat procesu zakupowego, takie jak opcje płatności, warunki dostawy i polityka zwrotów. Wiedza ta pozwoli Ci odpowiedzieć […]
Prowadząc swój sklep internetowy zapewne wiesz, ze obsługa klienta jest ogromna częścią całej pracy, tak samo jak dbanie o jakość i dostępność produktów, obsługa wysyłek, zwrotów i reklamacji. Im większy jest sklep, tym trudniejsza staje się integracja wszystkich tych filarów. Jednak bez klientów sklep nie będzie działał. Czym różni się obsługa klienta w sklepie internetowym […]